Bu Gizlilik Politikası, Zorlu Digital Plaza (“Şirket”, “biz”, “bize”, “bizim”) tarafından işletilen [site adı / alan adı] (“Site”) üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla, nasıl işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.
Siteyi kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Kapsam ve Amaç
Bu politika;
Web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcıları,
Online ve offline kanallar üzerinden bizimle iletişime geçen potansiyel ve mevcut müşterileri,
Kampanyalarımıza, bültenlerimize veya formlarımıza kayıt olan kişileri
kapsar. Amaç; kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, hangi amaçlarla kullandığımız, kimlerle paylaşabileceğimiz ve haklarınız hakkında sizi açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmektir.
2. Topladığımız Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı vb.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi vb.
İşlem ve Sipariş Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, fatura, teslimat ve ödeme bilgileri (kart numarası gibi hassas bilgiler doğrudan ödeme sağlayıcısı üzerinden işlenir, tarafımızca saklanmaz).
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret süresi, görüntülenen sayfalar, yönlendiren URL vb.
Çerez ve Benzeri Teknolojiler: Site deneyiminizi iyileştirmek ve istatistiksel analiz yapmak için kullanılan çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri.
İletişim İçerikleri: Bize e-posta, iletişim formu, sosyal medya veya çağrı merkezi üzerinden ilettiğiniz talep, şikâyet ve geri bildirimler.
3. Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerinizi oluşturmak, takip etmek ve teslimat süreçlerini yönetmek
Müşteri hesabınızı oluşturmak ve erişiminizi sağlamak
Satış sonrası destek, garanti ve teknik servis hizmetlerini yürütmek
Talep ve şikâyetlerinizi değerlendirmek ve sonuçlandırmak
Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek, iyileştirmek ve kişiselleştirmek
Kampanyalar, indirimler, yeni ürünler ve duyurular hakkında bilgilendirme yapmak (ticari elektronik ileti izni vermeniz hâlinde)
Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Ziyaretçi trafiğini analiz etmek, site performansını ölçmek ve iyileştirmek
4. Çerezler (Cookies) Kullanımı
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve istatistiksel veri toplamak için çerezler kullanmaktayız.
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kabul etmeme veya silme hakkına sahipsiniz.
Çerezleri devre dışı bırakmanız hâlinde, sitemizin bazı işlevleri tam olarak çalışmayabilir.
Çerezlerle ilgili daha detaylı bilgi için “Çerez Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz (varsa).
5. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda ve ölçülü olmak kaydıyla üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
Hizmet Sağlayıcılar: Kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, teknik altyapı sağlayıcıları, çağrı merkezi, SMS/E-posta servisleri vb.
İş Ortakları ve Tedarikçiler: Kampanyalar, ürün tedariki, garanti ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi kapsamında gerekli olduğunda.
Resmi Kurumlar: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek veya hukuki taleplere cevap vermek amacıyla, yetkili kurum ve kuruluşlarla mevzuat çerçevesinde.
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya açık rızanız dışında hiçbir şekilde üçüncü taraflara satılmaz.
6. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz;
İlgili mevzuatta öngörülen süreler,
Sözleşme ilişkimiz devam ettiği süre,
Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli saklama süreleri
boyunca saklanır. Bu süreler dolduğunda verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.
7. Kişisel Verilerinizin Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değişiklik veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktayız.
Buna rağmen, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğunu garanti etmek mümkün değildir. Bu nedenle, bize sağladığınız bilgilerin güvenliğini en üst düzeyde sağlamak için tüm makul önlemleri almaktayız.
8. Haklarınız
İlgili mevzuat uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak:
Hakkınızda kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Bu işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvuru için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Şirket: Zorlu Digital Plaza
Adres: [Adresinizi buraya yazın]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [gizlilik / destek e-postası]
Başvurularınız, yasal süreler içinde değerlendirilerek sizlere geri dönüş sağlanacaktır.
10. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğümüz zamanlarda güncelleyebiliriz. Güncellenmiş versiyon, yürürlük tarihiyle birlikte sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.
Siteyi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş politikayı kabul etmiş sayılırsınız.